Quy Định Miễn Trừ Trách Nhiệm Dành Cho XOSO66 & Hội Viên

Miễn trừ trách nhiệm giúp phân định nghĩa vụ giữa nhà cái và người chơi trong trường hợp bất khả kháng. Chính sách đã được XOSO66 thiết lập từ ngày đầu hoạt động, sau đó trải qua nhiều lần chỉnh sửa để phù hợp để phù hợp với luật pháp Việt Nam. Điều khoản giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho hai bên tham gia.

Miễn trừ trách nhiệm và lợi ích khi tuân thủ

Miễn trừ trách nhiệm xác định nghĩa vụ của các bên khi xảy ra tình huống bất thường. Chính sách này được xổ số 66 thiết lập dựa trên 3 nguyên tắc minh bạch – công bằng – cập nhật liên tục. Theo đó, chúng bao gồm 5 điều khoản chính dành cho nhà cái và người chơi.

Những điều khoản này không nhằm mục đích trốn tránh trách nhiệm mà để bảo vệ quyền lợi của cả hai. Đồng thời, quy định miễn trừ còn giúp hạn chế tranh chấp diễn ra, giảm thiểu thiệt hại cho thương hiệu lẫn người tham gia. Bên cạnh đó, nó còn giúp nâng cao trách nhiệm của mọi hội viên.

Quy định miễn trừ trách nhiệm áp dụng cho nhà cái

Nội dung miễn trừ cho nhà cái tập trung vào 3 quy định chính, gồm có sự cố kỹ thuật, lỗi đối tác từ bên thứ ba và thành viên. Thông tin cụ thể trong chính sách như dưới đây:

Sự cố kỹ thuật hoặc lỗi bất khả kháng

Điều khoản đầu tiền quy định rõ nền tảng được miễn trừ trách nhiệm đối với thiệt hại từ các sự cố ngoài tầm kiểm soát. Những trường hợp cụ thể như lf:

• Cấp độ 1: Sập server toàn cầu do tấn công DDoS, đứt cáp quang quốc tế hay thiên tai ảnh hưởng đến trung tâm dữ liệu.
• Cấp độ 2: Bảo trì khẩn cấp do phát hiện lỗ hổng hệ thống, quy trình thanh toán, cập nhật phần mềm, …
• Cấp độ 3: Giảm tốc độ truy cập do quá tải, lag nhẹ khi livestream trận đấu lớn, …

>>> Xem thêm: 2 Kênh Liên Hệ XOSO66 Chính Thức, Hoạt Động Liên Tục 24/7

Miễn trừ trách nhiệm từ phía đối tác

XOSO66 không chịu trách nhiệm về độ chính xác của dữ liệu, kết quả, tỷ lệ cược hoặc nội dung được cung cấp bởi các bên thứ 3. Theo đó, trách nhiệm thuộc về nhà cung cấp và nhà cái chỉ đóng vai trò trung gian. Ví dụ như:

• Trò chơi Slots: Kết quả do thuật toán RNG của nhà phát triển tạo ra, được kiểm định độc lập bởi iTech Labs, eCOGRA hoặc GLI.
• Tỷ lệ kèo Thể Thao: Odds được cung cấp real-time từ nhà phát hành. Mọi sai lệch đều thuộc trách nhiệm của đối tác, vé sẽ được huỷ và hoàn tiền 100%.
• Livestream Casino: Video trực tiếp có thể bị chậm do trễ mạng. Khi này, nhà cái được miễn trừ trách nhiệm nếu người chơi đặt cược dựa trên hình ảnh bị chậm và thua lỗ.
• Thời gian thanh toán: Một số phương thức thanh toán sẽ bảo trì vào đêm muộn, dẫn đến kéo dài thời gian xử lý. Đối với trường hợp này, chúng tôi không thể can thiệp để đẩy nhanh tốc độ cho hội viên.

Không chịu trách nhiệm cho lỗi hội viên

Điều khoản thứ ba quy định nền tảng được phép miễn trừ trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do lỗi người chơi. Các lỗi người chơi thường mắc phải bao gồm:

• Cung cấp sai thông tin cá nhân → Không thể thực hiện giao dịch hoặc dẫn đến chuyển khoản nhầm người.
• Cung cấp ID và mật khẩu cho bên thứ 3, bảo mật kém, … → Tài khoản dễ bị hack, mất tiền trong tài khoản.
• Truy cập link lừa đảo → Không được đảm bảo quyền lợi như cam kết của thương hiệu trên trang chủ.
• Vi phạm điều khoản sử dụng → Tài khoản bị khoá, số dư bị đóng băng vĩnh viễn.

Điều khoản miễn trừ dành cho người chơi

Bên cạnh bảo vệ xổ số 66, chính sách cũng được thiết lập để đảm bảo quyền lợi khách hàng. Nếu rơi vào một trong những trường hợp này, các bạn có thể nhận bồi thường từ nhà cái:

Lỗi tính toán từ hệ thống

Điều khoản quy định thương hiệu phải bồi thường nếu tính sai tiền cược, tiền thưởng hoặc lỗi kỹ thuật. Các tình huống phổ biến và cách xử lý theo quy định miễn trừ trách nhiệm này bao gồm:

• Hiển thị tỷ lệ kèo cược sai: Ví dụ tỷ lệ 1.95 nhưng hiển thị 19.5. Nếu người chơi đặt 1 triệu và ăn 19.5 triệu thay vì 1 triệu 95, đơn vị vẫn phải chi trả đầy đủ cho khách hàng.
• Cộng thiếu tiền thưởng: Các bạn sẽ được hoàn trả ngay phần chênh lệch và nhận thêm phí bồi thường.
• Trừ sai tiền khi rút: Hệ thống trừ 5.200K nhưng chỉ chuyển 5.000K. Hội viên nhận lại ngày 200K thiếu và tiền thưởng thêm.

Lỗi bảo mật của nền tảng

Thành viên được miễn trừ trách nhiệm và nhận bồi thường đầy đủ nếu tài khoản bị hack. Ví dụ như IP đăng nhập bất thường nhưng không có cảnh báo, thay đổi thông tin không cần xác nhận, … Tính đến thời điểm hiện tại, nhà cái chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp nào. Nếu có, hệ thống sẽ bồi thường 100% thiệt hại cho khách hàng.

Kết luận

Nội dung miễn trừ trách nhiệm cùng các điều khoản liên quan chúng tôi chia sẻ trong bài viết hôm nay. Hiểu rõ quy định sẽ giúp người chơi biết được trách nhiệm cũng như quyền lợi của bản thân. Từ đó tối ưu trải nghiệm cũng như hạn chế tranh chấp không đáng có với XOSO66.